Pirmiausia — iškvėpkite. 95% atvejų išsprendžia vienas iš šių žingsnių
Dažniausia priežastis, kodėl eSIM „neveikia” — ne sugadintas planas, o vienas neišjungtas arba neįjungtas mygtukas nustatymuose. Eikite per sąrašą iš eilės.
1. Ar įjungtas duomenų roamingas? (70% visų atvejų)
eSIM planai veikia tik su įjungtu duomenų roamingu. Tai savaime suprantama: jūsų eSIM jungiasi prie vietinio operatoriaus tinklo, o tai techniškai yra roamingas. Jokia papildoma kaina nesusidaro — kaina jau įskaičiuota į planą.
iPhone: Nustatymai → Mobilūs duomenys → pasirinkite eSIM → „Duomenų roamingas” ĮJUNGTI.
Android: Nustatymai → Ryšiai → SIM valdyklė → eSIM → „Duomenų roamingas” ĮJUNGTI.
2. Ar eSIM pažymėtas kaip duomenų linija?
Telefonas turi žinoti, kad internetą naudoti iš eSIM, o ne iš pagrindinės SIM: duomenų linijos pasirinkime pažymėkite savo kelioninį eSIM.
3. Ar planas apskritai įjungtas?
Jei diegdami pasirinkote „įjungti vėliau” — eSIM profilis guli išjungtas. Nustatymuose ties eSIM perjunkite jungiklį į „Įjungta”.
4. Perkraukite telefoną
Klasika, kuri veikia: visiškas telefono išjungimas ir įjungimas verčia jungtis prie tinklo iš naujo. Ypač padeda iškart po eSIM įdiegimo.
5. Pasirinkite tinklą rankiniu būdu
Kartais telefonas „užstringa” ant netinkamo operatoriaus. Nustatymuose išjunkite automatinį tinklo pasirinkimą, palaukite sąrašo ir pasirinkite kitą tinklą — po 30 sekundžių grąžinkite automatinį.
6. Patikrinkite APN (retesnis atvejis)
Kai kurie planai reikalauja APN nustatymo — jis visada nurodomas kartu su QR kodu el. laiške. Įveskite jį: Nustatymai → eSIM → Prieigos taško pavadinimas (APN).
7. Ar tikrai esate toje šalyje?
Šalies planas aktyvuojasi tik atvykus į tikslinę šalį (regioninis — bet kurioje regiono šalyje). Lietuvos planas JAV neveiks — patikrinkite, ar planas atitinka šalį.
Nieko nepadėjo?
Parašykite mums į pokalbį svetainėje arba el. paštu info@exroam.com — atsakome per kelias minutes. Jei plano aktyvuoti nepavyks dėl techninių priežasčių, grąžinsime 100% sumos. O jei dar tik ruošiatės pirkti — štai diegimo instrukcija žingsnis po žingsnio.
First — breathe. 95% of cases are fixed by one of these steps
The most common reason an eSIM „does not work” is not a broken plan — it is a single toggle in the settings. Go through the list in order.
1. Is data roaming ON? (70% of all cases)
eSIM plans work only with data roaming enabled. This makes sense: your eSIM connects to a local carrier’s network, which is technically roaming. No extra charge applies — it is already built into the plan price.
iPhone: Settings → Cellular → select your eSIM → turn Data Roaming ON.
Android: Settings → Connections → SIM manager → eSIM → turn Data Roaming ON.
2. Is the eSIM set as your data line?
The phone needs to know to use the eSIM for internet, not your main SIM: in the data line selection, mark your travel eSIM.
3. Is the plan actually turned on?
If you chose „activate later” during installation, the eSIM profile is sitting switched off. In settings, toggle the eSIM line to „On”.
4. Restart the phone
A classic that works: a full power cycle forces a fresh network registration. Especially helpful right after installing the eSIM.
5. Select the network manually
Sometimes the phone gets „stuck” on the wrong carrier. In settings, disable automatic network selection, wait for the list, pick a different network — then switch back to automatic after 30 seconds.
6. Check the APN (rarer case)
Some plans require an APN setting — it is always stated in the email with your QR code. Enter it: Settings → eSIM → Access Point Name (APN).
7. Are you actually in the right country?
A country plan activates only once you arrive in the destination (a regional plan — in any country of that region). A Spain plan will not work in the USA — check that the plan matches the country.
Nothing helped?
Message us in the website chat or email info@exroam.com — we reply within minutes. If the plan cannot be activated for technical reasons, we refund 100%. And if you are just about to buy — here is the step-by-step installation guide.
